Çekilim Politikası

2. İşlem süreleri

Bir talep iki aşamadan geçer: iç inceleme ve ödeme sağlayıcısı tarafından işleme.

• ✓İç inceleme — normalde gönderilmesinden sonra bir ila üç iş günü içinde tamamlanır; doğrulama dosyanız tam olması koşuluyla.
• ✓Sağlayıcı işlemesi — tipik olarak banka transferleri için bir ila beş iş günü daha ve genellikle cüzdan ve kart iadesi için daha kısa.
• ✓Hafta sonları, resmi tatiller ve sağlayıcı kesme saatleri iş günü olarak sayılmaz ve dönemi uzatabilir.

Seçilen yönteminiz için gösterge niteliğinde aralık, bir talebi onaylamadan önce görüntülenir. Fonlar işleme hesabımızdan ayrıldıktan sonra, nihai alacak zamanı alıcı kurum tarafından kontrol edilir.

3. Ücretler

Bir para çekme işlemine ilişkin olarak geçerli olan herhangi bir ücret, talep onaylanmadan önce onay ekranında gösterilir; sabit bir tutar veya talep edilen tutarın yüzdesi olarak ifade edilir. Herhangi bir ücret görüntülenmemişse, biz tarafından hiçbir ücret uygulanmaz.

Kendi ücretlerimizden ayrı olarak, bankalar, kart şemaları, cüzdan operatörleri ve aracı kurumlar kendi işlem veya muhabir ücretlerini kesebilir ve dijital varlık transferlerine ağ ücretleri uygulanabilir. Bu kesintiler kontrolümüz dışındadır ve hesap sahibi tarafından karşılanır.

4. Minimum ve maksimum limitler

Her para çekme yöntemi, aşağısında talep sunulamayacak olan bir minimum tutara ve işlem başına, gün başına veya takvim ayı başına uygulanabilecek maksimum tutara sahiptir. Hesabınız ve para biriminiz için geçerli olan rakamlar, hesabınızın para çekme bölümünde yayınlanmıştır.

Talep edilen tutar geçerli maksimumu aştığında, ödeme ardışık iş günlerinde işlenen birkaç taksit halinde bölünebilir. Limitler düzenleyici, güvenlik veya sağlayıcı nedenleriyle ayarlanabilir; herhangi bir değişiklik yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

5. İlk para çekme öncesinde zorunlu kimlik doğrulaması

Kimliğiniz doğrulanıncaya kadar hiçbir fon serbest bırakılmaz. Doğrulama, ilk para çekme ödenmeden önce bir kez tamamlanmalı ve daha sonra detaylarınız değişirse veya bir inceleme gerekirse tekrarlanabilir.

• ✓Geçerli bir hükümet tarafından verilen fotoğraflı kimlik belgesi.
• ✓İkamet adresinizi doğrulayan güncel bir belge.
• ✓Finansman için kullanılan ödeme aracının size ait olduğunun kanıtı.
• ✓Gerektiğinde, yatırılan fonların kaynağı hakkında bilgi.

Belgeler okunaklı, düzenlenmemiş, geçerli tarihli olmalı ve hesap sahibinin adına verilmiş olmalıdır. Hesaplar kesinlikle kişiseldir: hiçbir koşulda üçüncü bir tarafa ödeme yapmayız.

6. Bir talep geciktirilebilir veya reddedilebilir nedenleri

Bir talep duraksatılabilir, düzeltme için iade edilebilir veya şu durumlarda reddedilebilir:

• ✓doğrulama tamamlanmamışsa veya sunulan belgeler okunamıyorsa veya süresi dolmuşsa;
• ✓sağlanan ödeme detayları hatalı, eksik veya başka birine aitse;
• ✓talep edilen tutar minimumun altında veya o anda geçerli limitin üzerindeyse;
• ✓açık pozisyonlar, beklenen ödeme veya negatif bakiye, serbest fonların yetersiz olduğu anlamına geliyorsa;
• ✓bir yatırım tam olarak temizlenmemişse veya bir geri ödeme veya ödeme uyuşmazlığı devam ediyorsa;
• ✓yetkisiz erişim, dolandırıcılık veya platform suistimalinden şüphelenmek için makul sebep varsa;
• ✓bir yasal, vergi veya uyum yükümlülüğü fonları tutmamızı gerektiriyorsa veya bir sağlayıcı veya alıcı kurum transfer işlemini reddediyorsa.

Gecikme veya reddin nedenini kanun tarafından izin verildikleri ölçüde size söyleriz ve sorunu çözmek için nelerin gerekli olduğunu açıklarız. Bir talep yürütülememişse, fonlar hesap bakiyenize iade edilir.

7. Doğru ödeme detayları için sizin sorumluluk

Girdiğiniz hesap numaraları, cüzdan adresleri, referans verisi ve yararlanıcı detaylarının doğruluğundan yalnızca siz sorumlusunuz. Talimatı tamamen olduğu gibi yürütürüz.

Bir ödeme gecikirse, iade edilirse veya yanlış bilgiler sağlandığı için kaybolursa, mümkün olan yerde iz sürülmesinde yardımcı olacağız, ancak herhangi bir geri kazanım alıcı kuruma bağlıdır ve ortaya çıkan herhangi bir ücret sizin tarafınızdan karşılanır. Dijital varlıkların yanlış bir adrese transferi genellikle geri döndürülemezdir.

8. Talebin İptal Edilmesi veya Değiştirilmesi

Bir talep hesabınızda hala beklemede gösteriliyorken, bunu kendiniz iptal edebilirsiniz ve tutar hemen kullanılabilir bakiyenize iade edilir. Tutarı veya hedefi değiştirmek için, beklemede olan talebi iptal edin ve doğru bilgilerle yeni bir talep gönderin.

Bir talep onaylandıktan ve ödeme sağlayıcısına gönderildikten sonra, artık iptal edilemez veya değiştirilemez ve herhangi bir fon iadesinden sağlayıcının kendi prosedürleri sorumludur.

9. Destek

Bir çekilişin belirtilen zaman dilimi içinde varışmazsa, bu web sitesinin iletişim bölümü veya hesabınızdan destek ekibimize başvurun ve işlem geçmişinizde gösterilen talep referansını belirtin. Bir ödeme zaten gönderildiyse, bankanız veya sağlayıcınız tarafından bulunması için gereken doğrulama ayrıntılarını sağlayabiliriz.

Sonuçtan memnun değilseniz, konunun resmi bir inceleme için yükseltilmesini isteyebilirsiniz ve şikayet alındığını ve yanıt için takvimi onaylarız.

10. Bu Politikada Güncellemeler

Bu politikayı, prosedürlerimizde, ödeme sağlayıcıları tarafından sunulan hizmetlerde veya geçerli yasal gerekliliklerde yapılan değişiklikleri yansıtmak için değiştirebiliriz. Bu sayfada yayınlanan sürüm her zaman yürürlükte olan sürümdür ve yayınlamadan sonra gönderilen talepler güncellenmiş kurallar uyarınca işlenir.

Finansman yöntemlerinin pratik detayları, kredi verme süreleri ve tutarlar belirtilen sayfamızda yer almaktadır. Para Yatırma ve Çekme sayfası.